NOVA: A IA de Voz que Vende e Agenda Compromissos (Guia Completo)

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Bora pra ação! Hoje vamos explorar a NOVA, uma plataforma incrível que permite construir agentes de inteligência artificial que realizam vendas, enviam informações pelo WhatsApp e agendam compromissos no Google Agenda, tudo através de conversas de voz fluidas e naturais. Você nem vai perceber que está falando com um robô.

Neste guia completo, vamos mergulhar de cabeça na ferramenta, desde o teste inicial até as configurações avançadas de integração.

O Poder da NOVA: O Que é e Como Funciona?

A NOVA é uma plataforma para criar assistentes virtuais de voz. Imagine um chatbot, mas em vez de texto, a interação acontece por ligações telefônicas ou chamadas de WhatsApp. O grande diferencial é a qualidade da conversa: a IA é capaz de entender o contexto, fazer perguntas de qualificação e até mesmo executar tarefas em outros sistemas, como agendar uma reunião ou enviar uma mensagem.

Para demonstrar, fizemos um teste com a "Jerusa", uma agente que criamos para qualificar leads do Z-PRO. Ela conduziu uma conversa completa, entendeu as dores do cliente e, ao final, ofereceu agendar uma apresentação. Tudo isso com uma voz e uma fluidez impressionantes.

Guia de Configuração: Do Básico ao Avançado

Vamos desbravar a plataforma passo a passo.

1. Criando seu Primeiro Agente

No painel da NOVA, o primeiro passo é criar um agente. Você precisará definir:

• Nome e Propósito: Dê um nome ao seu agente (ex: Jerusa) e descreva sua função.
• Mensagem Inicial: A primeira frase que a IA dirá ao iniciar a chamada.
• Prompt: O "cérebro" do seu agente. Aqui você descreve em detalhes como ele deve se comportar, o que deve perguntar, como deve responder e quais informações deve coletar. O prompt da Jerusa estará disponível na nossa página de apoio como modelo.
• Modelo de IA e Voz: Escolha o modelo de linguagem (ex: GPT-4o) e a tecnologia de voz (recomendamos a ElevenLabs para maior naturalidade).

2. Integrando Ferramentas (Onde a Mágica Acontece)

Um agente NOVA pode interagir com outros sistemas. As "ferramentas" são o que permite isso:

• Enviar WhatsApp: Conecte um número de WhatsApp (via QR Code) e seu agente poderá enviar mensagens de texto durante ou após a chamada. Foi o que fizemos quando pedi à Jerusa para "enviar as informações por WhatsApp".
• Agendar no Google Agenda: Integre sua conta Google e a IA poderá marcar compromissos diretamente na sua agenda.
• Transferência de Chamada (Call Transfer): Configure a transferência para um tronco SIP e, ao final de uma qualificação, a IA pode passar a chamada para um vendedor humano.
• Finalizar Chamada (End Call): Ensine sua IA a encerrar a conversa de forma educada, como a Jerusa fez ao dizer "Até logo!".

3. Configurando as Ligações (Entrada e Saída)

Seu agente pode tanto fazer quanto receber chamadas.

• Chamadas de Saída (Outbound): Para ligar para seus clientes (inclusive via WhatsApp), você precisa de um tronco SIP de saída. A integração com o AVOIP é perfeita para isso. Basta criar seu dispositivo no AVOIP e inserir as credenciais SIP na NOVA.
• Chamadas de Entrada (Inbound): Para receber ligações, você precisa de um número de telefone virtual, que pode ser contratado com a própria NOVA ou outro provedor. Após configurar o tronco SIP de entrada, você cria uma "Campanha Receptiva" e associa seu agente a ela. Assim, toda vez que alguém ligar para aquele número, seu agente de IA atenderá.

Recursos Adicionais da Plataforma

A NOVA é uma plataforma completa e oferece ainda mais recursos:

• Histórico e Transcrição: Todas as chamadas são gravadas e transcritas. Você pode analisar cada conversa para entender o que foi dito e como a IA se comportou.
- Formulários: Configure campos para que a IA capture informações específicas durante a conversa (nome, e-mail, etc.) e as envie para onde você precisar via Webhook. - Base de Conhecimento: Faça o upload de documentos para que sua IA possa consultar informações e responder a perguntas específicas sobre seu produto ou serviço.

A NOVA representa o próximo passo na automação de atendimento, combinando o poder das IAs de conversação com a eficácia das chamadas de voz. Não deixe de entrar no grupo exclusivo e explorar o potencial dessa ferramenta incrível!

Qualquer dúvida, é só chamar. Tamo junto!